سياسة الاستخدام والخصوصية

في Glowiva نحرص على حماية خصوصيتك وضمان سرية بياناتك، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة لجميع زائراتنا، توضح هذه الصفحة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو عند شراء منتجاتنا.

المعلومات التي نقوم بجمعها

• نقوم بجمع نوعين من المعلومات بهدف تحسين خدماتنا وتقديم تجربة تسوق أفضل:

أولًا: المعلومات الشخصية

• هي المعلومات التي تقدمينها لنا بشكل مباشر عند استخدام الموقع، وتشمل:
• • الاسم الكامل
  • عنوان الشحن
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • بيانات الدفع عند إتمام عمليات الشراء
• ونستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام الطلبات والتواصل معكِ بخصوصها.

ثانيًا: المعلومات غير الشخصية

• وهي معلومات يتم جمعها بشكل تلقائي أثناء تصفحك للموقع، وتشمل:
• • نوع المتصفح والجهاز المستخدم
  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
  • بيانات الموقع الجغرافي التقريبي
  • الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع
  • طريقة تفاعلك مع الموقع
• هذه البيانات تساعدنا على تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

كيفية جمع المعلومات؟

• نقوم بجمع المعلومات بعدة طرق، منها:
• • عند التسجيل في الموقع أو إنشاء حساب جديد
  • عند تقديم طلب شراء أو إتمام عملية الدفع
  • عند التواصل مع خدمة العملاء
  • من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التي تساعدنا على تحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى

استخدام المعلومات

• نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية:
• • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء والتوصيل
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع
  • التواصل معكِ بخصوص الطلبات أو الاستفسارات
  • إرسال تحديثات متعلقة بالطلبات أو العروض والتخفيضات (في حال الموافقة)
  • الرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم
  • تعزيز أمان الموقع وحماية المستخدمين من أي استخدام غير مشروع

مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

• نحن في Glowiva نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية لأغراض تجارية، ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع أطراف موثوقة تساعدنا في تشغيل خدماتنا، مثل:
• • شركات الشحن والتوصيل
  • بوابات الدفع الإلكتروني
• ويكون ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام طلبك بشكل صحيح وآمن.

حماية المعلومات

• نولي أهمية كبيرة لأمن بياناتك، لذلك نتخذ مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحمايتها، مثل:
• • استخدام تقنيات تشفير البيانات
  • أنظمة حماية متقدمة ضد الاختراق
  • تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المخولين فقط
  • استخدام ملفات تعريف ارتباط آمنة لتحسين الحماية والأداء
• ورغم أننا نبذل أقصى الجهود لحماية بياناتك، إلا أن نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن ضمانه بنسبة 100% من الأمان المطلق.

حقوق المستخدم

• نضمن لكِ كامل الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
• • الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • الحق في تعديل أو تحديث معلوماتك في أي وقت
  • الحق في طلب حذف بياناتك من أنظمتنا (وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها)
  • الحق في سحب الموافقة على استخدام بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا
• ونحن نلتزم بالاستجابة لطلباتك في أقرب وقت ممكن.

التغييرات في سياسة الخصوصية

• قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدماتنا أو التغييرات القانونية.
• في حال إجراء أي تعديل، سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، لذلك نوصي بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.